Condiciones generales de venta

OBJETO

Estas condiciones generales de venta rigen las relaciones que existen entre la empresa CITYNOX y su marca ILONA y cualquier persona que utilice el sitio ilona-dispenser.com para realizar un pedido. Realizar un pedido constituye una aceptación total y sin reservas de estas condiciones generales de venta, los precios y las descripciones de los productos ofrecidos.

PRESENTACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS

Es probable que los productos presentados en el sitio sufran modificaciones. Las fotos de los artículos presentados no son contractuales, a menos que se indique lo contrario. Los productos ofrecidos para la venta en el sitio están, en principio, en stock, de lo contrario, matc confirmará rápidamente la disponibilidad del pedido. Oferta válida hasta agotar existencias.

ORDENADO

El pedido solo se registra después de la recepción y el cobro completo del pago. Los pedidos recibidos en el sitio web se aceptarán solo hasta fin de existencias. En caso de indisponibilidad temporal o permanente de un producto, CITYNOX y su marca ILONA se comprometen a informar al cliente lo antes posible.

ENTREGA, PAQUETE Y PAQUETE PAQUETE

La empresa CITYNOX y su marca ILONA se comprometen a realizar los envíos de los artículos pedidos dentro de un período máximo de 48h a 72h (sujeto a disponibilidad de stock) dependiendo de la duración del procesamiento del pago. El tiempo promedio de entrega de los artículos disponibles es de 48 horas después del envío para Francia continental, 4 días hábiles para Europa, hasta 7 días para ciertos destinos fuera de Europa. Sin embargo, los plazos de entrega se proporcionan solo a título informativo.

PAGO

El pago se realiza mediante tarjeta bancaria (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Eurocard), la entrada de datos está asegurada mediante encriptación SSL (Secure Socket Layer), que garantiza una seguridad óptima de las transacciones (en colaboración con el proveedor del servicio). PAGO VERDE), ya sea por cheque a nombre de “CITYNOX”, o por transferencia bancaria. En el caso de pago con tarjeta bancaria, se carga el importe total del pedido incrementado por el importe de los gastos de envío. Si el pedido no se envía en su totalidad, y a menos que el cliente solicite lo contrario, la cantidad de productos no enviados se reembolsará mediante cheque o transferencia bancaria. En el caso de pago con cheque o transferencia, los artículos pedidos solo se enviarán una vez que el cheque o la transferencia hayan sido cobrados. La normativa debe llegarnos dentro de los siete días posteriores al registro del pedido. Después de este período, en ausencia de pago, el pedido se cancela automáticamente, a menos que hayamos dado nuestro acuerdo por un período adicional.

RECIBO DE SU PEDIDO:

Lo invitamos a verificar (o haya verificado el agente que recibe) la condición aparente de los productos al momento de la entrega. En presencia de una anomalía aparente (falta de paquete o producto en comparación con el albarán de entrega, el paquete dañado, los productos rotos …) puede rechazar su pedido o aceptarlo haciendo reservas por escrito en el albarán de entrega que especifique aparente anomalía luego nos lo informa por correo electrónico o por teléfono.

Debe seguir este procedimiento de manera imperativa para que podamos enviarle artículos dañados o faltantes, de lo contrario, no se tendrá en cuenta ningún reclamo.

Su factura por un envío en disputa debe cumplirse en su totalidad y a tiempo, sin restricciones.

NUESTRO SERVICIO POST-VENTA:

Los artículos recibidos son defectuosos o no conformes:

El servicio postventa es gratuito en caso de fabricación o incumplimiento del producto. Matc proporciona servicio postventa siempre que se haya realizado el uso normal de los productos, sin ningún error de uso o mantenimiento.

Los costos de remoción son responsabilidad del cliente.

La devolución será válida si: el embalaje está adaptado para evitar daños durante el transporte. Los artículos devueltos incompletos, dañados o sucios por el cliente no serán devueltos o intercambiados.

Todos los productos en la categoría de reducción de existencias no se devuelven ni se intercambian. La devolución o solicitud de crédito debe realizarse dentro de los 7 días a partir de la fecha de recepción de los artículos.

¿No está satisfecho con su pedido?

Tiene un derecho de desistimiento de 15 días a partir de la fecha de recepción de su paquete. Atención, el derecho de desistimiento de un pedido no se aplica a productos personalizados hechos a medida según su solicitud bajo «artículo L, 121-20-2 del código del consumidor. Estos productos no pueden ser objeto de un reembolso, un crédito o un intercambio, excepto en el caso de un defecto de calidad.

Puede solicitar el cambio o el reembolso de uno o más artículos sin tener que justificar un motivo o pagar una multa, con la excepción de los costos de devolución (y devolución en caso de cambio).

El valor del artículo devuelto a cambio o para reembolso será el que el cliente haya adquirido, siendo la factura correspondiente la prueba. Cualquier solicitud de cambio o reembolso debe hacerse por teléfono o correo electrónico: contact@citynox.fr

PRECIO DE VENTA

Los precios se cotizan en euros con todos los impuestos incluidos. Tienen en cuenta el IVA aplicable en Francia continental, vigente el día del pedido. Los precios pueden modificarse sin previo aviso en nuestro sitio y en nuestros canales de distribución digital y en papel. Se factura el precio registrado en el momento en que se realiza el pedido.

GARANTIZAR

En el caso de un artículo en garantía, la duración y el alcance de la garantía varían según cada producto. Tenga en cuenta que todos los productos en la tienda ilona-dispenser.com tienen una garantía de 24 meses. La garantía no cubre el uso indebido o el mantenimiento incorrecto de los productos, ni el desgaste normal de ciertas piezas. La garantía no se aplica en caso de daños causados ​​por causas externas al producto, como caídas, rayos, daños causados ​​por el agua, incendios, etc. La garantía no cubre los costos de devolución y envío que quedan por pagar Del cliente.

IDENTIFICACIÓN

Todos los clientes del sitio deben seguir un procedimiento de registro en línea que les permita realizar un pedido. La información solicitada es esencial para el procesamiento y enrutamiento de los pedidos, así como para la elaboración de la factura y el contrato de garantía. La validación final del pedido y / o el suministro en línea del número de la tarjeta bancaria constituye la firma y la aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en el sitio y es una prueba del pedido de acuerdo con las disposiciones de la ley del 13 de marzo de 2000.

RESPONSABILIDAD

La empresa CITYNOX y su marca ILONA no se hacen responsables de ningún inconveniente o daño inherente al uso de Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos, o cualquier hecho calificado como forzado. mayor, de acuerdo con la jurisprudencia, o el uso indebido de los productos solicitados.

DECLARACIÓN DEL SITIO “ilona-dispenser.com” A LA CNIL (número de registro 9PS0283068h)

Se informa al cliente que el procesamiento automatizado de la información, en particular la gestión de las direcciones de correo electrónico de los usuarios, se ha declarado a la CNIL. De conformidad con la ley del 6 de enero de 1978, el usuario tiene derecho de acceso y rectificación de los datos que le conciernen.

PROPIEDAD DE BIENES

La empresa CITYNOX y su marca ILONA siguen siendo propietarias de los productos hasta el pago total del precio, así como los costos e intereses auxiliares, según corresponda de conformidad con la ley del 12 de mayo de 1980 y el 13 de julio de 1967.

LEY APLICABLE

Estas condiciones están sujetas a la ley francesa y a las disposiciones del Código del Consumidor relacionadas con la venta a distancia en Francia.

ATRIBUCIÓN DE JURISDICCIÓN

En caso de una disputa relacionada con la ejecución de las cláusulas y condiciones indicadas anteriormente y en ausencia de un acuerdo amistoso entre las partes, los Tribunales de Alès son los únicos competentes.

LA OFICINA CENTRAL

ILONA es una división de CITYNOX sas – 1 chemin des deux mas – 30100 ALES – FRANCE

Teléfono. : 04 66 61 07 34 – Correo electrónico: contact@citynox.fr

SARL con un capital de 1.500.000 euros – SIRET 491.795 423.00038 – IVA FR 82.491.795.423 – R.C.S. ALES 491.795.423

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